Política de devolução

Direito legal de desistir da compra

Direito de retirada

Se está a contratar como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 2 dias de calendário sem justificação. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições e sem ter sido usado.

O prazo de resolução expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro por você indicado, que não o transportador, tenha adquirido a posse material da mercadoria ou no caso de as mercadorias que compõem seu pedido forem entregues separadamente, ao 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a MAMINAT, no endereço Calle José Andreu Alabarta 36, ​​46014 Valencia ou por e-mail para info@maminat.com ou nosso formulário de contato, sua decisão de rescindir o contrato para através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução que consta como Anexo às presentes Condições, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Devoluções por correio

Você deve entrar em contato conosco através de nosso pedido de devolução para que possamos providenciar a coleta em sua casa. Você deve entregar a mercadoria na mesma embalagem em que a recebeu. Para si terá um custo adicional que irá variar em função do custo de devolução.

Após a análise do artigo, iremos notificá-lo se tem direito ao reembolso dos valores pagos. O reembolso será feito com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou da sua intenção de desistir. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias. O reembolso será sempre feito no mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar a compra

Retornos nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

Se desejar trocar ou devolver um produto que tenha sido entregue nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha, poderá fazê-lo entrando em contato conosco para combinar conosco ou com um de nossos representantes a coleta do produto por correio ou devolvê-lo ao seu próprio custo.

Devoluções de produtos com defeito

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o estipulado no contrato, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto, fornecendo a informação do produto bem como os danos que este sofre.

Iremos proceder ao exame cuidadoso do produto devolvido e iremos notificá-lo por e-mail dentro de um período de tempo razoável se o reembolso ou substituição do mesmo (se aplicável). O reembolso ou substituição do artigo será efetuado com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que procede o reembolso ou substituição do artigo não conforme.

 Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por defeito ou defeito, quando efetivamente existente, serão reembolsados ​​integralmente, incluindo os custos de entrega.